Жалоба на мтс за подлог с покупкой тарифа

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Человек, приходя в салон сотовой связи, хочет приобрести качественный товар или услугу, но не всегда это получается и приходится подавать на МТС претензию. На сегодняшний день в каждом, даже в самом маленьком городе находятся салоны МТС. С каждым днём у компании становится всё больше клиентов, а это приводит к тому, что обслуживание ухудшается. Среди постоянных потребителей услуг всё больше недовольных, поэтому чтобы компания исправляла допущенные ошибки, клиентам требуется грамотно написать жалобу на МТС. Кроме этого в законе прописывается порядок компенсационных выплат клиентам в связи с неисполнением обязательств, которые имеются между сторонами в договоре.

Юристы портала Правовед. Правомерно ли взыскание платы за приезд специалиста, по обслуживанию оборудования МТС?

Начнем с того. Идеальный тариф по сегодняшним меркам никакой "Тарифище" рядом не стоит. По всей России как дома без подключения доп. Сегодня

Жалоба на мобильного оператора МТС

Юристы портала Правовед. Правомерно ли взыскание платы за приезд специалиста, по обслуживанию оборудования МТС? Оплата за услуги МТС спутниковое телевидение есть, но каналы отключают шифруют, за приезд специалиста требуют деньги, куда можно подать жалобу за отключение Уважаемые юристы, не подскажите, кто сталкивался с жалобами на провайдера МТС?

Дело в том,что в общем услуги устраивают,но подключение одной услуги ожидаю уже пятый день,сроки конкретно никто не обозначивает, о вет один ждите. При покупке телефона сотрудник буквально навязал две сим-карты "Мегафон" и "Билайн", упирая на то, что я могу отказаться потом, если не воспользуюсь, и на то, что они якобы автоматически аннулируются.

Договор на сим-карты я не подписывала. Пожаловаться на сотрудника Туристической компании. При последней встрече она сотрудник попросила селфи совместное фото со мной, но во время фото она резко сорвала с моего лица очки и швырнула их на стол. Скандалить сразу не стал был с матерью.

Гарантия еще действует. Я правильно понимаю, что МТС должны заменять наушники на новые? Договор был оформлен на меня. Все услуги были оплачены полностью. Сумма была названа при заключении МТС требует уплатить долг по сим-карте в размере ,69 руб.

На претензию, отправленную через представительство МТС в моем городе с просьбой предоставить мне копию договора с моей подписью на Такая ситуация. Позвонили взыскатели долгов на номер телефона, который я никогда не оставляла в качестве контактного и который не известен никому из моего окружения. В этом банке вообще указан номер другого сотового оператора, которым Здравствуйте, купил телефон в салоне МТС, за что мне по акции полагался кэшбэк в размере рублей, который зачисляется в приложение "МТС Деньги".

Я спросил у продавца, как я могу воспользоваться этими деньгами и куда потратить, на что получил Приобрели спутниковое ТВ в октябре , месяц бесплатно,в ноябре как и положено пошли в тот же салон-магазин МТС для оплаты,сотрудник озвучил сумму оплаты за год,мы оплатили,а спустя 5 месяцев на отключили ТВ,так как надо снова платить,позвонив на Вопрос насколько это законно? В какие органы можно жаловаться?

Здравствуйте, сложилась такая ситуация. Я абонент сети МТС, мне были изменены условия тарифа, при нахождение в роуминге, без моего согласия. Позвонил оператору вразумительного ответа не получил, позвонил на горячию линию, там мне девушка сказала, Добрый день. Калининград с претензией на некорректно предоставленную мне услугу при подключении услуги Дешёвые звонки в другие страны.

В салоне мне дали набор цифр для подключения данной услуги при которой Обращаюсь к вам с таким вопросом, взяла товарный кредит в МТС банке, мне его одобрили и сказали какая сумма будет и что без переплат..

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Правомерность платы за приезд специалиста и подача жалобы на неправомерное отключение телеканалов Правомерно ли взыскание платы за приезд специалиста, по обслуживанию оборудования МТС?

Категория: Защита прав потребителей. Получить ответ. Обратиться бесплатно Или напишите нам в Telegram. Категория: Административное право. Нижний Новгород. Категория: Страхование. Еще 15 вопросов 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 следующая. Вопросы по темам Гражданское право.

Договорное право. Взыскание задолженности. Долевое участие в строительстве. Земельное право. Корпоративное право. Регистрация юридических лиц. Защита прав работников. Защита прав работодателя. Лишение водительских прав. Уголовное право. Заключение и расторжение брака. Раздел имущества. Усыновление, опека и попечительство. Права детей. Интеллектуальная собственность. Авторские и смежные права. Товарные знаки, патенты. Интернет и право.

Программы ЭВМ и базы данных. Предпринимательское право. Тендеры, контрактная система в сфере закупок. Защита прав призывников. Медицинское право. Бухгалтерский учет. Административное право. Произвол чиновников. Миграционное право. Конституционное право. Исполнительное производство. Социальное обеспечение. Пенсии и пособия.

Гарантии, льготы, компенсации. Международное право. Таможенное право. Тендеры и закупки. Получение образования. Материнский капитал. Доверенности нотариуса. Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию

Начнем с того. Идеальный тариф по сегодняшним меркам никакой "Тарифище" рядом не стоит. По всей России как дома без подключения доп. Сегодня Сегодня впервые сняли с меня 52 рубля. Теперь при раздаче интернета в режиме модема после 50 мб я должен платить 52 рубля в сутки хотя только вчера этого не было.

Что за сюрпризы? В кол. Как можно вернуть обратно свои старые условия тарифа? Как можно проучить МТС? Может в суд подать? Или звонить раз в день в кол. Отправить этот вопрос во все сайты с вопросниками?

Залезть во все службы где есть "отзовик" и туда писать? Или самый бесхребетный вариант - перейти на другого оператора связи? У меня чувство что меня предали. В начале года такую же хуйню сотворил Билайн.

Поговорил с ними один раз, понял, что бесполезно и ушел в Теле2. Я был в первой сотне тысяч GSM-ных абонентов МТС, код был еще , в ту пору еще заключали письменный договор с указанием цен и прочих условий. Тариф, вроде, "Экономный". Не помню когда именно, но много лет спустя они перекинули меня на тариф "Джинс" без моего согласия. Тогда я не сопротивлялся, так как цены были даже ниже. А затем в районе года, тоже не спрашивая согласия, перевели еще на какой-то тариф, где было условие: через полгода неиспользования даже при положительном балансе телефон отбирали да, я знаю, что обычно его еще полгода держат, но не в моём случае.

А я ездил по заграницам и как раз полгода им не пользовался. Баланс был с большим запасом, рублей тысяча, с него ежемесячно понемногу списывалась абонентка. Но звонков я с него не совершал. Ровно через шесть месяцев меня отрубили, а еще через две недели этот номер уже кому-то дали. Хотя я был их клиентом 13 лет. Остаток на счету МТС согласились перевести на какой-нибудь новый номер, но после такой подлости телефоны этой компании меня больше не интересовали.

Tumen27 , об изменениях мы информируем на сайте компании, в соответствии с условиями договора. Еще одна история как в посте МТС накидалово, а как бороться? Телефон находился в роуминге на Аляске.

Периодически терял и ловил сигнал. Есть там такие места, что связь не ловит. Когда я добрался до более менее нормального интернета, то обнаружил, снятие рублей. Снял МТС деньги за якобы принятые звонки, хотя в приложении контроль расходов показывает картинку входящего звонка и самолетик.

Как я понял телефон был недоступен. Обращение в чате с поддержкой ничего не дало. Некая Елена сказала, что я принимал звонки и поэтому с меня списали средства.

Самое интересное случилось на следующий день, когда я телефон включил. Обнаружил более 20 пропущенных с номеров московского региона, половина из которых показывает как "работников сбербанка". Причем до этого мне такие работники еще ни разу не звонили. Так , что бегите от такого оператора как можно дальше. Вероятно в этом году уж очень он поиздержался. Всем бобра. На сайте компании появилась услуга по покупке новых смартфонов по trade in, когда сдаете старый телефон, и Вам делают скидку на новый.

Моей супруге как раз захотелось обновить телефон, и чтобы не заморачиваться с продажей старого телефона, решили воспользоваться данной опцией. Далее о клиентоориентированности конкретного салона, мб в других не так. Подходим к консультанту на кассе и сообщаем конкретную модель и цвет, какую хотим приобрести по трейдин.

Итого, Вам снимают защитный экран в самом начале проверки телефона, а приложении для проверки телефона устанавливают в самом конце, вроде не очень логично Далее мы вышли из салона в течении 5 минут нашли решение на сайте из 4 букв и вернулись. Консультант продолжил оформление заказа и спустя час ожидания мы смогли получить договор купли-продажи нашего устройства и подписать его. И договор купли-продажи Вашего устройства Вам не отдадут, просто на словах скажут, что договор аннулирован.

Итог потраченные 1. Доброго дня, уважаемое сообщество! Сегодня я не порадую вас смешной историей или классной гифкой. Сегодня будет печалька Ситуация странная и весит мёртвым грузом, по этому приходится обращаться за помощью! Дело происходит в ближайшем пригороде СПб, г. А я как раз ищу нового провайдера. Естественно оплата сразу за год таковы были условия акции.

Захожу в ЛК, и там тоже миллион… У меня чуть волосы не поседели! Естественно, по телефону такой вопрос оператор решить не может, надо ехать в салон ну тут ничего удивительного. Выбора нет, едем к Экспертам. Спец в таком салоне сказал, что это бред, такого не может быть, это какой-то глюк, ошибка, хаха-хихи.

Предложили написать в свободной форме объяснительную, сказали будут разбираться. Ок, писать так писать! Пообещали связаться по телефону для уточнения всех обстоятельств. И вот уже август к концу подходит Со мной никто так и не связался. В ЛК так и висит лям. С моей стороны за этот период было не менее пяти обращений в адрес МТС. Ну как вы понимаете, письма нет на Отзовике есть пост с этой историей, там Саппорт так же не дал ни одного внятного или дельного ответа.

Правды добиться, что это за деньги и почему я это вижу, у меня не получается. Что мне делать, тоже не знаю Начинаю переживать за своё будущее, меня потом из станы не выпустят или коллекторы будут угрожать расправой, ХЗ Сегодня они говорят что это глюк, а завтра в суд подадут.

Хотелось бы решить это спокойно, не жалуясь на всю страну, но МТС не идет на контакт. Прошу помощи у лиги юристов: как мне быть? Может кто-то был в подобной ситуации и может что-то подсказать? Интернет работает, без перебоев. Проблема только в загадочной сумме в ЛК. Возможно и переживать-то не о чем, но попробуйте поставить себя на моё место Просто бомбит.

Был тариф Smart, 5 гб и минут, интернета не хватало, дай думаю посмотрю, может есть что поинтереснее. А там, ба! Тариф " Мой Smart", настрой как хочешь, вот тебе настройки. Я ползунком выбрала 20 гб и минут, нажала перейти и Я жутко не люблю общаться с роботообразными операторами МТС, еще раз пытаюсь проделать те же действия ползунками на 20 гб и минут, тариф не меняется, зато с лишним рублей улетают со счета!

Он сообщил, что, несмотря на рекламу тарифа и всякие сопутствующие ползунки, смотреть на которые не стоит, они так, для красоты, тариф по-любому будет сначала 10 гб и минут. Что интернет можно увеличить сразу, а минуты уменьшить нельзя, только через месяц. На вопрос где это все написано и почему в рекламе утверждается обратное, что настраивай как хочешь и переходи, опять разговор в стиле " сама дура".

Мало того, начинает утверждать, что это я сама якобы поставила ползунок на минут. На вопрос, куда делись с лишним рублей, - "Списались! Ну Вы же два раза меняли настройки тарифа! Нет, говорит, не платная. Тогда куда деньги делись?! Отвечает, что списались в счет увеличения минут и интернета!

Я говорю, тогда ГДЕ эти увеличенные минуты и гигабайты? Вы что, по три раза с меня за одно и то же списали? А он мне- ну Вы же меняли настройки! Два раза меняли!

Жалоба на качество предоставления услуг компанией МТС

Написать жалобу в МТС онлайн желают некоторые клиенты компании. Как оставить претензию на качество оказываемых услуг? Давайте перечислим доступные способы и предоставим ряд рекомендаций по подаче жалобы. Бланк претензии в МТС можно скачать на официальном сайте компании или запросить в салоне. Нужно правильно заполнить его, чтобы обращение было рассмотрено сотрудниками и у них не появилось оснований для отказа.

Бумажную претензию можно передать сотрудникам салона. Они обязаны зафиксировать ее получение и направить уполномоченным лицам. После рассмотрения обращения с вами могут связаться сотрудники организации. Также компания часто отправляет письменные ответы по адресу проживания.

Интересует, как написать жалобу на МТС? Можно воспользоваться интернетом для отправки претензии. При ее оформлении необходимо:. Скачав бланк с официального сайта и заполнив его по образцу, выслать претензию можно на электронную почту по адресу info mts. Сотрудники компании получат ее и рассмотрят в течение короткого времени. Вы можете не только выслать жалобу через интернет, но и лично передать ее директору. Для этого необходимо составить претензию по описанной выше схеме.

Так можно исключить проблемы при ее дальнейшем рассмотрении. Как написать претензию в МТС на качество услуг вы поняли. Также клиент может составить заявление на возврат денежных средств.

Для этого необходимо:. Рекомендуем предварительно заказать детализацию. В ней можно просмотреть все списания и выбрать операции, по которым вы бы хотели вернуть деньги.

Детализацию можно приложить к заявлению при необходимости. Подобные заявления лучше высылать в центральный офис. Рекомендуем вам отправить документ заказным письмом. В случае судебного разбирательства, представители компании не смогут заявить, что они не получали претензий от клиента. Большинство претензий сотрудники MTS рассматривают быстро и стараются оказать помощь клиентам. Но не всегда предложенное решение устраивает абонентов.

В таком случае лучше не вступать в дальнейшие споры с компанией, обратиться в ФАС или Роспотребнадзор. Элеонора Воронцова Содержание 1 Куда писать жалобу на МТС? Элеонора Воронцова Написано статей: Задать вопрос. Тарифы МТС.

МТС. На шаг впереди

Мы боремся с телефонным мошенничеством и стараемся предупредить подобные преступления. Поэтому запустили комплексную программу по противодействию мобильному мошенничеству, включающую целый ряд мер. Просто отправьте бесплатное сообщение со знаком вопроса на короткий номер услуги. Мы постоянно сотрудничаем с правоохранительными органами, операторами связи и партнерами по бизнесу для предотвращения мошенничества в отношении наших абонентов.

На шаг впереди Безопасность — это просто. Республика Беларусь Россия Туркменистан Украина. Как МТС борется с мошенничеством? Клиенты МТС всегда могут узнать стоимость контентных услуг, предоставляемых по SMS- и MMS-запросам на короткие номера: Просто отправьте бесплатное сообщение со знаком вопроса на короткий номер услуги.

Информация о стоимости контентной услуги, предоставляемой по SMS- или МMS-запросам на короткие номера, также указывается во входящем SMS-сообщении, содержащем предложение подтвердить свое желание воспользоваться заказанной контентной услугой. Стоимость ответа на такое SMS составляет 0 руб. Мы защищаем клиентов от мошенничества в торговых точках дилеров. Если вы получили сообщение о задолженности по номеру, который вы не подключали, мы призываем немедленно обратиться к нам в контактный центр по телефону 8 для клиентов МТС Возможно, при оформлении этого номера в торговых сетях дилера незаконно использовались ваши паспортные данные.

Мы проверим номер и лицевой счет и найдем причину образования задолженности. Если в ходе проверки будет установлено, что лицевой счет не имеет отношения к клиенту, договор будет признан фиктивным, задолженность по нему будет ликвидирована, а недобросовестный дилер-продавец понесет наказание. Если вы все же пострадали от телефонных мошенников или Вас насторожили сомнительные звонки либо SMS-cообщения, немедленно сообщите об этом любым удобным для вас способом.

Все права защищены.

Как написать жалобу на МТС?

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах. Договорные отношения, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ. Согласно ст. Как это сделать:. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор проверяет соблюдение оператором установленных норм по качеству услуг связи, ограничения доступа к сайтам, блокировки страниц или скорости соединения в сети Интернет.

Провайдеры, предоставляющие услуги телефонии и интернета, часто бывают замечены в противоправных действиях против граждан и своих клиентов. Столь большие сети, как МТС или Билайн и вовсе имеют такую аудиторию, что без ошибок, недочетов или нарушений не обходится из-за человеческого фактора и политики самой компании.

Мы боремся с телефонным мошенничеством и стараемся предупредить подобные преступления. Поэтому запустили комплексную программу по противодействию мобильному мошенничеству, включающую целый ряд мер.

Жалоба на МТС

В сфере операторов сотовой связи часто происходят ситуации затрагивающие правоотношения между поставщиками услуг и потребителями. Жалоба на МТС по качеству предоставляемых услуг и необоснованное списание с абонентского счета денежных средств — не исключение. Чтобы защитить свои права, нужно знать, как написать претензию в МТС. Далеко не каждая жалоба на МТС может быть обоснованной, рассмотренной и повлечь за собой наказание в отношении компании. Основанием для обоснованного недовольства клиента может стать:. В зависимости от того, что стало причиной для написания письменной претензии и чего в итоге хочет клиент, подать ее можно в несколько инстанций:. В каждой из организаций, где можно оформить жалобу, рассматривается своя категория нарушений и претензий.

Как написать жалобу на МТС – где оставить претензию

Если вы пользуетесь услугами МТС и столкнулись с некачественным обслуживанием, а также хотите исправить недостатки и решить спорные вопросы, вам необходимо правильно уметь составлять и подавать претензию. Ниже перечислены основные причины, по которым компания МТС может удовлетворить претензию:. Самый удобный способ подать жалобу - через интернет, на сайте мобильного оператора.

Мтс претензия

Перешёл из МТС в Мегафон. На счету МТС остались деньги. Написал заявление о возврате денег на карту-полный игнор со стороны МТС. Претензия письменная, заверенная в салоне, завтра истекает месяц со дня подачи-должны в течение 30 ти дней ответить, сколько знаю. Что посоветуете в плане возврата денег?

Получение обратной связи от клиентов: составление претензии или жалобы на услуги компании МТС

Написать жалобу в МТС онлайн желают некоторые клиенты компании. Как оставить претензию на качество оказываемых услуг? Давайте перечислим доступные способы и предоставим ряд рекомендаций по подаче жалобы. Бланк претензии в МТС можно скачать на официальном сайте компании или запросить в салоне. Нужно правильно заполнить его, чтобы обращение было рассмотрено сотрудниками и у них не появилось оснований для отказа. Бумажную претензию можно передать сотрудникам салона. Они обязаны зафиксировать ее получение и направить уполномоченным лицам.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Мирослав

    Вопрос для ролика. Как дрлжно происхожить изьятие какого либо имущества, если ссылаются на потребности государства?

  2. dijobonmo

    Допустим ситуация: владелец старого авто продает/сдает авто и покупает/доплачивает новое, будут ли вводить им для этого льготы?

  3. Ульяна

    А наши алигархи и великий Педро не захотят со своих офшоров заплатить налоги в родной стране)))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных