Если не понравилась модель ноутбука можно ли обменять

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Переносной персональный компьютер в последнее время есть у каждого человека. Несмотря на то, что на их замену приходит еще более компактная и функциональная техника, ноутбук остается востребованным товаром. Потребитель по закону имеет право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Это всем известное правило, которым многие пользуются, возвращая продукцию ненадлежащего качества или же просто по личным причинам. Действует так же и ограничение — техника должна выглядеть достаточно новой — без трещин, потертостей и царапин на корпусе. Однако можно ли вернуть технику в магазин, если она просто не понравилась?

Или с доплатой на другой обменять? Я купил ноутбук не пользовался им и дня на следующий день сдал обратно в магазин потому что не работали несколько клавиш, ноутбук мне больше не нужен как вернуть деньги?

После покупки ноутбука может выясниться, что он не подходит по параметрам, имеет небольшие неисправности или существенный заводской дефект. Большинство клиентов обращаются к продавцу за обменом и возвратом, основываясь на правиле 14 дней.

Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?

Помогите пожалуйста!!! Купили ноутбук внеся первоначальный взнос остальное в кредит. Ноут стоимостью руб. Ноутбук в надлежащем качестве, но нам не подходит по параметрам которые нам обещал менеджер. В пользовании 7 дней. Можем ли мы вернуть ноутбук обратно в магазин обменяв его на другой, можно даже с нашей доплатой? Вернуть обратно Вы сможете его лишь в одном случае, если сможете доказать, что до продавца была доведена информация о том, какими характеристиками должен обладать искомый Вами ноутбук, однако, продавец передал Вам товар не отвечающий заявленным требованиям.

Во всех остальных случаях, если у Вас нет претензий к качеству ноутбука — обменять его или вернуть за него денежные средства не представляется возможным. Анастасия замена ноутбука купленного в кредит возможна будет только с согласия менеджера магазина, через расторжение договора купли-продажи и отменой кредитного соглашения в люьом случае вы заплатите проценты за пользование ден. В ином случае на основании Постановления 55 и Закона о защите прав потребителей ст.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Вы можете попытаться вернуть товар на основании недостоверно предоставленной вам информации о товаре и его потребительских свойствах ст. Просто так вернуть нельзя, данный товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену возврату. Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли обменять ноутбук в магазине, если он не соответствует заявленным параметрам?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Петров Михаил. Добрый вечер. В силу ст. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг Неисполнение данной обязанности предполагает, применение положений ст. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Красников Андрей. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями Вы можете попытаться вернуть товар на основании недостоверно предоставленной вам информации о товаре и его потребительских свойствах ст.

Фролова Надежда. Информация о товарах работах, услугах 1. Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге 1. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование.

С Уважением, Надежда. Все услуги юристов в Москве. Возврат бракованного товара. Возврат некачественного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Как обменять ноутбук,купленный в интернет-магазине,если он не соответствует заявленным параметрам? Можно ли обменять в магазине серебрянное кольцо, если не подошло по размеру? Можно ли обменять исправный товар, если не устраивает его мощность?

Можно ли обменять ноутбук, взятый в рассрочку? Можно ли подать на алименты если не знаешь точный адрес проживания бывшего супруга? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Как вернуть ноутбук в магазин в течение 14 дней?

После покупки ноутбука может выясниться, что он не подходит по параметрам, имеет небольшие неисправности или существенный заводской дефект. Большинство клиентов обращаются к продавцу за обменом и возвратом, основываясь на правиле 14 дней. Однако, для возврата техники следует руководствоваться другими нормами, которые касаются технически сложного товара. В статье рассмотрим, можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней обратно в магазин, как вернуть технику, что делать, если отказали в возврате.

Правило применяется к ситуациям, когда товар не подошел по цвету, комплектации, габаритам или если он не понравился.

Перечень технически сложного товара утвержден Постановлением Правительства РФ от Пример из судебной практики 1. Степанов Е. В течение 14 дней покупатель обратился к продавцу с просьбой принять товар назад и произвести замену техники на другую модель с доплатой. Магазин отказал клиенту в обмене, сославшись на то, что ноутбук является технически сложным товаром. В ходе судебного разбирательства было установлено, что истец был ознакомлен с устройством.

В его присутствии была проведена проверка техники. Клиент подтвердил, что им приобретен товар надлежащего качества. В заседании не были предоставлены доказательства о продаже товара с недостатками и не предоставлении информации о его свойствах. Суд посчитал, что в удовлетворении иска следует отказать в связи с тем, что ноутбук является технически сложным товаром Апелляционное определение Московского городского суда от Положительное решение вопроса зависит от серьезности недостатка и момента обращения к продавцу.

Если покупатель выявил незначительные изъяны, то он вправе обратиться в магазин за заменой изделия или возвратом денежных средств. Подать заявление необходимо в течение 15 дней со дня приобретения товара. К незначительным недостаткам относят царапины, сколы, потертости, прочие недостатки, которые не препятствуют использованию техники по назначению. Пример из судебной практики 2. Черемисин Н. В течение 15 дней с момента его приобретения в процессе эксплуатации выявился недостаток в виде невозможности включения камеры.

В адрес продавца была направлена претензия о возврате денежных средств, ответ на которую не последовал. Для защиты своих интересов покупатель обратился в суд. По инициативе магазина была проведена судебная экспертиза, в результате которой установлено, что дефект носит производственный характер.

Требования истца были удовлетворены Апелляционное определение саратовского областного суда от В случае обнаружения недостатков по истечении 15 дней возврат изделия осуществляется в порядке гарантийного обслуживания. Пример из судебной практики 3. Кузнецов Р. В течение 10 месяцев покупатель неоднократно обращался к продавцу за устранением недостатков ноутбука в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

В последней претензии потребитель просил возвратить ему сумму, уплаченную за товар, которая осталась без ответа. Апелляционная инстанция установила, что в течение года ноутбук находился на гарантийном ремонте 4 раза в общей сложности 55 дней. В связи с этим требования Кузнецова Р. При выявлении недостатков у техники покупатель обращается к продавцу с письменной претензией.

Для проверки доводов потребителя магазин инициирует проведение экспертизы. После подтверждения производственного дефекта деньги возвращают клиенту. Разберем весь алгоритм возврата ноутбука более подробно. Если возникла необходимость в возврате некачественной техники, к продавцу следует обращаться в письменном виде. Покупатель пишет претензию в свободной форме, в которой указывает:. К претензии следует приложить чек об оплате, гарантийный талон, документы по эксплуатации ноутбука.

Претензия должна быть вручена продавцу под подпись. Один экземпляр остается в магазине, второй возвращается клиенту с отметкой о получении. Если у гражданина нет возможности посетить продавца, он вправе направить документы по почте. Следует оформить заказное письмо с уведомлением. После получения корреспонденции сотрудник магазина проставляет отметку на извещении, которое возвращается клиенту в качестве доказательства вручения заявления.

Покупатель вправе поручить вопрос направления претензии третьему лицу. Для наделения его полномочиями потребуется оформить нотариальную доверенность. После получения претензии продавец организовывает проведение экспертизы.

Она требуется для того, чтобы определить причины возникновения дефектов. Эксперт проверяет стабильность работы техники и качество сборки. Так, если клиент в претензии указал, что ноутбук медленно работает и выдает ошибки, то после общего тестирования осуществляется конкретное исследование оперативной памяти.

По результатам экспертизы составляется заключение. Если оно составлено в пользу покупателя, то продавец обязан взять расходы по ее проведению на себя. Возврат денег за неисправный ноутбук осуществляется после проведения экспертного исследования.

Обычно оно длится до 45 дней. Затем после поступления изделия в сервисный центр покупатель пишет заявление на возврат денег, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

Следует знать! Если покупатель расплачивался за товар с помощью банковской карты, то возврат средств осуществляется на расчетный счет. При наличном расчете деньги выдаются из кассы магазина. Некоторые продавцы отказывают в возврате денег за технически сложный товар или игнорируют претензии клиента.

В таком случае защищать свои интересы нужно в суде. Споры о защите прав потребителей рассматриваются мировыми судьями и районными городскими судами. К нему следует приложить документы, которые направлялись продавцу вместе с претензией, и ответ на претензионное письмо.

Поэтому важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы возврата и поможет грамотно составить необходимые документы.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии о возврате денег за ноутбук. Скачать образец иска о возврате денег за ноутбук. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Как вернуть ноутбук обратно в магазин и забрать деньги?

Существует список непродовольственных изделий, которые можно вернуть, только если экспертиза выявит брак. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже. Обсудить проблему с юристом. Ваша заявка принята! Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут. Поле обязательно для заполнения. Введите номер телефона для связи Задать вопрос. Возврат и обмен товара. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом ноутбука, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Была ли эта статья для вас полезной? Ваш голос принят. Произошла ошибка. Мы рады, что статья была полезной для вас. Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.

Введите номер телефона для связи. Татьяна Мальцева. Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора. Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров.

Разработка договоров. Спросить юриста. Оказано консультаций. Наши лучшие юристы. Тамара Кононенко. Задать вопрос. Вадим Фролов. Задайте вопрос специалисту по возврату товара.

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи. Центр помощи потребителям. Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам. Получить консультацию. Как вернуть деньги за телефон: защита прав потребителей в действии. Разбил бутылку — доставай рулетку. Практика защиты прав потребителей. Цены на сайте не соответствуют реальным: что делать? Интересует вопрос по теме:? Задайте вопрос юристу онлайн.

Поле обязательно для заполнения Отправить. У вас есть вопрос к юристу по возврату товара? Нет Да. Готовы задать вопрос сейчас? Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?

Это бесплатно, быстро и удобно! Вернуться Закрыть. Юридическая консультация по защите прав потребителей. Задайте вопрос и мы вам перезвоним через 10 минут! Задайте свой вопрос, мы вам перезвоним!

Или звоните:.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?

Почему к выбору ноутбука планшета, телефона, компьютера и прочей электроники нужно подходить ответственно? Можно ли вернуть купленный в магазине исправный ноутбук, если он вам не понравился, не подошел по каким-то причинам? Однако в этой же статье приводится перечень товаров, не подлежащих замене на данном основании. В этот перечень входят технически сложные товары бытового назначения, к которым относится и ноутбук и практически вся электроника.

Из этого следует, что продавец может отказать в возврате исправного ноутбука то есть товаре надлежащего качества на законном основании. К счастью, некоторые магазины все-таки идут навстречу покупателю и соглашаются на обмен, если покупателя в чем-то не устроила конкретная модель.

Поэтому сохраняйте первое время упаковку, комплектацию, старайтесь не оставлять следов эксплуатации. Теперь немного скажу о возврате товара ненадлежащего качества. Может оказаться так, что в первые дни после покупки ноутбук работает нормально, а позже начинают появляться сбои в работе, вплоть до полного отказа аппарата включаться.

Скорее всего такое изделие имеет заводской брак, если вина покупателя в поломке отсутствует. Так в пункте 1 данной статьи говорится о том, что покупатель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе потребовать возврата полной уплаченной за него стоимости или потребовать замены на товар той же марки, модели, либо на аналогичный товар с перерасчетом покупной стоимости в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. И помните, продавец не в праве отказать в возврате товара ненадлежащего качества из-за утраты товарного вида или отсутствия упаковки.

Например, если ноутбук сломался в течение гарантийного срока и его дальнейший ремонт невозможен. Ветка Холл 4 subscribers.

Можно ли обменять ноутбук в магазине, если он не соответствует заявленным параметрам?

Покупка компьютерной техники так или иначе случается в жизни каждого потребителя, ведь компьютеры ноутбуки, планшеты, стационарные очень плотно вошли в нашу жизнь и уже сложно представить себе день без ноутбука и интернета, кто то не может начать рабочий день без компьютера, кто то пообщаться с друзьями или родными. Но не редко случается, что ноутбук по тем или иным причинам является некачественным, имеет какие либо недостатки и возникает вопрос, можно ли вернуть ноутбук если он имеет недостатки, а так же возможен ли возврат ноутбука в случае если он не имеет недостатков? На эти вопросы я отвечу в своей статье. В законе о защите прав потребителя сказано, что можно вернуть любой товар в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки бракованный.

Помогите пожалуйста!!! Купили ноутбук внеся первоначальный взнос остальное в кредит.

Приобретая компьютерную технику потребитель ожидает получить качественный товар, который будет исправно работать. Внешний вид и удобство также играют немаловажную роль. Нередко возникают ситуации, когда в магазине нормально все, но через пару дней становится очевидным, что купленный ноутбук не понравился.

Возврат ноутбука в магазин в течении 14 дней по закону

Существует список непродовольственных изделий, которые можно вернуть, только если экспертиза выявит брак. В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже. Обсудить проблему с юристом. Ваша заявка принята!

Почему к выбору ноутбука планшета, телефона, компьютера и прочей электроники нужно подходить ответственно? Можно ли вернуть купленный в магазине исправный ноутбук, если он вам не понравился, не подошел по каким-то причинам? Однако в этой же статье приводится перечень товаров, не подлежащих замене на данном основании. В этот перечень входят технически сложные товары бытового назначения, к которым относится и ноутбук и практически вся электроника. Из этого следует, что продавец может отказать в возврате исправного ноутбука то есть товаре надлежащего качества на законном основании.

Переносные компьютеры стали мейнстримом и имеются практически у всех. Покупка может разочаровать из-за дефекта или несоответствия технических характеристик заявленным. Портативные и стационарные устройства, в том числе и компьютер, относятся к категории технически сложных. С пб 8 Фед 8 Это же касается и возвращения уплаченных денежных средств, если во время проведения экспертизы технических недостатков не установлено.

Ноутбук — сложное техническое устройство. Не всегда гражданин имеет возможность в полной мере ознакомиться с функционалом изделия в магазине. В некоторых случаях покупатель, не разбираясь в технических характеристиках ноутбука, может купить неподходящий для себя товар. Из-за этого возникает потребность проведения замены устройства. Следует разобраться, как вернуть ноутбук в магазин, и выяснить, можно ли вообще провести подобную процедуру. В соответствии с ним, гражданин обладает правом возврата товара на протяжении двух недель после покупки, даже если в нем нет брака.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Поликарп

    Вы случайно в президенты не метите? А то даже Тимошенко блекло выглядит на фоне вашего популизма

  2. conpare83

    Пиздец кулстори подвиг, родила, я ж мать, на пенсию как военный в 30 лет, йопт. чёза хуйню ты несёшь? Они хотят равноправия, так вот пусть и жрут говно как все одинаково, с учётом того что мужики в пидорашке не доживают до пенсионного возраста, а бабы доживают, уже показатель того как кому живётся.

  3. titmondforre

    Терміни пошуку документів займають до 3 місяців. Результатом надання послуги (підтвердженням виконаної роботи є отримана відповідь від польських державних органів як позитивна, так і негативна.

  4. Лиана

    Инструктора по противодействию допросу рекомендуют кроме name rank and number не говорить следователю либо дознавателю ничего.Ничего значит молчать.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных